감정노동관리사
문제 분석 및 해결고객 응대 근로자들이 겪는 직무 스트레스를 예방하고 정신적, 신체적 건강 문제를 관리 및 해결하는 전문가입니다. 지정 교육기관의 온라인 강의 이수 및 시험 합격을 통해 민간 자격증을 취득합니다.
정보 확인 안내
정부 정책은 예고 없이 변경될 수 있으니, 신청 전 반드시 공식 웹사이트에서 최신 정보를 최종 확인하시기 바랍니다.
감정노동관리사는 고객 응대 근로자들이 겪는 직무 스트레스를 예방하고, 감정노동으로 인한 정신적, 신체적 건강 문제를 관리 및 해결하는 전문가입니다.
자격 취득 방법은?
- 한국직업능력연구원에 등록된 민간 자격증으로, 지정된 교육기관에서 온라인 강의 이수 후 시험 합격
주요 업무는?
- 감정노동 수준 분석, 고충처리 프로그램 개발, 심리 상담 및 교육
정의
- 고객응대 근로자의 감정노동으로 인한 스트레스를 보호하고 관리하는 전문가
주요 업무
- 감정노동 실태 분석 및 평가
- 스트레스 완화 프로그램 개발 및 운영
- 심리상담 및 고충처리
- 조직문화 개선 컨설팅
응시 자격
- 만 18세 이상 누구나 응시 가능
시험 과목
- 감정노동의 이해
- 감정노동 관련 법규
- 감정노동 관리 실무
- 직무 스트레스 관리 📚 감정노동관리사 자격증 교육신청
- 한국직업능력평생교육원에서 온라인 수강 가능